martedì 14 febbraio 2012

Integrazione tra Facebook e Email Marketing

Jay Bear ha prodotto una presentazione piuttosto interessante sull’integrazione tra Facebook e email marketing:  17 Ways to Integrate Facebook and Email Marketing.
Il  suo messaggio è semplice: Facebook e Email Marketing sono due facce della stessa medaglia.
La nozione che Facebook sia un modo per acquisire nuovi clienti è sostanzialmente falsa. Una recente ricerca di DDB mostra che l’84% dei fan su Facebook di una società sono già clienti. In effetti perché si dovrebbe diventare fan di un prodotto (o di un’azienda) che non si conosce?
Di conseguenza Facebook è soprattutto uno strumento utile mantenere il brand nella top-of-mind del cliente che, di fatto, ha già dato il proprio consenso ad essere individuato (ha premuto “Mi piace”). D’altra parte attraverso i post sulla pagina, l’azienda si aspetta di sollecitare una reazione in quell’utente.
Esattamente come succede con l’email marketing.
Così, in azienda, chi si occupa di Facebook dovrebbe anche occuparsi di Email Marketing.

3 Tipi di integrazione


Ci sono 3 aree principali dove Facebook e email marketing dovrebbero integrarsi:
  • Integrazione Strategica
  • Integrazione di Canale e di Audience
  • Integrazione dei Contenuti
Integrazione Strategica
Ci sono diverse aree di sovrapposizione, ma, forse, la più rilevante è il fatto che le metriche per misurare le due tattiche sono matematicamente molto simili, anche se diamo loro nomi differenti:
  • Email subscribes = Facebook “Likes”
  • Email unsubscribes = Facebook “UnLikes”
  • Email opens = Facebook impressions
  • Email clicks = Facebook feedback
  • Email forwards = Facebook shares
Integrazione di Canale e di Audience
Lo scopo non deve essere ottenere una registrazione email o un “Like”; lo scopo deve essere ottenere tutti e due! Di conseguenza, bisogna fare in modo, chiedendo una cosa, di ottenere anche l’altra. Attraverso vari strumenti, per esempio:
  • Inviare messaggi di ringraziamento dopo la registrazione.
  • Creare una pagina per gestire gli unsubscribe.
  • Creare landing tabs su Facebook.
  • Utilizzare API per il Social log in
Integrazione dei Contenuti
  • Usare l’Oggetto dell’email per ottimizzare il titolo delle annunci Adv su Facebook. E vice-versa.
  • Testare l’efficacia delle immagini via email e inserirle come post su Facebook e negli annunci Adv di Facebook. E vice-versa.
  • Incorporare nelle newsletter i commenti di apprezzamento scritti dagli utenti nella pagina Facebook
  • Incorporare i contenuti più rilevanti inviati via email nei post di Facebook.
  • Annunciare sulla pagina Facebook l’invio di una newsletter.